Cách Bluewise Group giảm thời gian phản hồi xuống dưới 30 giây và tăng lịch tư vấn với AI Chatbot.
Bluewise Group · 10-50 nhân sự
Kết quả nổi bật
Doanh nghiệp này đo được gì.
01< 30sThời gian phản hồi
0265-80%Tỷ lệ tự động hóa
0312-18%Tỷ lệ đặt lịch
04100%Phục vụ ngoài giờ
Đây là kết quả doanh nghiệp này đo được trong bối cảnh của họ — quy mô, dữ liệu, kênh bán và cách triển khai đều khác nhau. Con số dùng để bạn hình dung mức thay đổi có thể xảy ra, không phải cam kết cho một dự án khác.
Hành trình chuyển đổi
Từ thách thức đến kết quả.
Bước 1
Thách thức
Bluewise Group là đơn vị tư vấn đầu tư – định cư và kết nối doanh nghiệp tại Úc & Việt Nam.
Lượng hỏi đáp cao đa kênh (Website, Facebook, Zalo/WhatsApp), đặc biệt ngoài giờ
Quy trình đặt lịch tư vấn thủ công, dễ bỏ sót lead nóng
Nhiều câu hỏi lặp lại (điều kiện visa, hồ sơ, chi phí) làm tốn thời gian chuyên viên
Bước 2
Giải pháp
AI Chatbot tư vấn đa kênh (nhúng web + kết nối mạng xã hội)
Kịch bản hành trình: sàng lọc nhu cầu → tư vấn visa/chương trình → gợi ý gói dịch vụ → đặt lịch meeting → nhắc hẹn & follow-up
Handover thông minh: khi hồ sơ phức tạp, bot bàn giao cho chuyên viên kèm ngữ cảnh cuộc trò chuyện
Tích hợp dữ liệu: đẩy lead sang Google Sheets/CRM, gắn tag chiến dịch/sự kiện
Bước 3
Kết quả
FRT giảm từ 2-5 phút xuống dưới 30 giây
65-80% câu hỏi được tự động xử lý
Tỷ lệ đặt lịch tư vấn tăng lên 12-18%
100% phiên ngoài giờ được phục vụ (35-50% tổng phiên rơi vào 19:00-23:00)
Thời gian xử lý của chuyên viên giảm 20-35%
Về khách hàng
Bluewise Group
NgànhDịch vụ & SaaS
Quy mô10-50 nhân sự
Giải phápChatbot Bán hàng AI
Bước tiếp theo
Muốn xem điều tương tự trên quy trình của bạn?
Một buổi demo để soi lại quy trình đang tốn người nhất, rồi phác ra phạm vi cho lần triển khai đầu tiên.
