AI BEAUTY & WELLNESS AGENT

Trả lời ngay khi khách vừa hỏi. Giữ khách đi hết liệu trình.

AI Agent tư vấn dịch vụ theo tình trạng và ngân sách của khách, kiểm tra lịch trống của kỹ thuật viên, hỗ trợ đặt lịch và nhắc buổi tiếp theo — nhất quán trên Facebook, Instagram, Zalo và Website.

Đặt lịch WorkshopXem tình huống thực tế

Trước đặt lịch

Tư vấn & giữ chỗ

Trong liệu trình

Nhắc buổi & hướng dẫn

Sau liệu trình

Đánh giá & quay lại

GIAO DIỆN MINH HOẠ

Những khoảng trống trong hành trình khách

Khách không mất ở ghế trị liệu.
Họ rơi rớt từ trước khi bước vào cửa.

Khách có thể rời đi khi đang xem bài, khi hỏi giá mà chờ quá lâu, khi đặt lịch quá rườm rà, hoặc sau buổi cuối cùng khi không còn ai nhắc đến họ.

Kỹ thuật viên đang chăm sóc da cho khách tại spa

Hành trình khách làm đẹp minh hoạ

01 / 04

Khoảnh khắc khách đang cân nhắc trong im lặng

Họ đã xem hết ảnh trước–sau, nhưng chưa nhắn cho ai.

01

Điểm nghẽn · Trước khi khách nhắn

Khách xem, theo dõi, rồi rời đi mà không để lại dấu vết.

Trong ngành làm đẹp, khách hiếm khi quyết ngay: họ xem bài, so sánh vài nơi, đọc bình luận rồi mới nhắn. Nếu trang không giữ được mạch quan tâm đó, người nhận được tin nhắn lại là đối thủ.

Tín hiệu thường gặpLượt xem cao nhưng ít tin nhắn · lưu bài mà không hỏi · hỏi xong im lặng
Người quan tâmXem bài nhiều lần, chưa từng nhắnChưa nhận diện
Sau khi rời trangKhông có cách nào liên hệ lạiĐiểm rò rỉ
Beauty Agent có thể can thiệp ở đâyChủ động mở lời với người vừa tương tác, trả lời câu hỏi đầu tiên ngay trong bình luận hoặc tin nhắn, và ghi nhận nhu cầu trước khi khách kịp rời đi.
Một Agent · toàn bộ hành trình

Đồng hành từ bình luận đầu tiên.
Tiếp tục sau khi khách rời khỏi tiệm.

Beauty Agent giữ chung bảng dịch vụ, lịch kỹ thuật viên và ngữ cảnh khách xuyên suốt ba giai đoạn — không bắt khách kể lại tình trạng của mình ở mỗi điểm chạm.

01 · Tư vấn & chọn liệu trình

Biến một bình luận hỏi giá thành nhu cầu đủ rõ để tư vấn.

Agent trả lời khoảng giá và cách hoạt động của liệu trình, hỏi lại đúng những gì cần biết, rồi bàn giao một hồ sơ nhu cầu đầy đủ cho chính Agent hoặc tư vấn viên đi tiếp.

Công việc Agent đảm nhiệm

Trả lời khoảng giá và số buổiTheo bảng dịch vụ đã được duyệt.
Hỏi rõ tình trạng và mục tiêuKhông chẩn đoán, chỉ ghi nhận điều khách mô tả.
Gợi ý hướng dịch vụ phù hợp ngân sáchKèm gợi ý đặt buổi soi da hoặc thăm khám.
Kết quả vận hànhMột hồ sơ nhu cầu rõ tình trạng, mục tiêu và ngân sách — đủ để đi tiếp sang bước đặt lịch.
AI Tư vấn dịch vụTrước đặt lịch · Đang hoạt động

Chuyển tư vấn viên

Khách hàng · Instagram“Da mình mụn ẩn với thâm nhẹ, khoảng 5 triệu thì làm được gì ạ?”
Agent đã hiểuMụn ẩnThâm nhẹNgân sách ~5 triệuChưa từng đến
Gợi ý từ bảng dịch vụ2 hướng phù hợp ngân sáchTheo bảng giá đã duyệt

Liệu trình mụn chuyên sâu

6 buổi · 60 phút/buổi

4.800.000đ

Còn lịch T7

Peel da sinh học

3 buổi · 45 phút/buổi

2.700.000đ

Còn lịch CN

Cả hai hướng đều nằm trong ngân sách của bạn. Tình trạng da cần kỹ thuật viên xem trực tiếp mới chốt được liệu trình — bạn muốn đặt một buổi soi da miễn phí để được tư vấn chính xác không?

So sánh 2 liệu trình

Đặt buổi soi da

Ngữ cảnh được giữ lại

Tình trạng khách mô tảMụn ẩn, thâm nhẹ
Mục tiêuCải thiện trong 2 tháng
Ngân sáchKhoảng 5 triệu
Lịch hẹnThanh toánHồ sơ kháchGIAO DIỆN MINH HOẠ

Ngữ cảnh không bị mất khi chuyển giai đoạn

Tình trạng & ngân sáchĐược lưu từ bước tư vấn
Buổi hẹn đã chốtTiếp tục với đúng dịch vụ và kỹ thuật viên
Lịch sử liệu trìnhDùng lại để nhắc buổi sau và chăm sóc
Kết nối hệ thống của cơ sở

Agent không đứng ngoài quầy lễ tân.
Agent làm việc cùng phần mềm bạn đang chạy.

Từ lịch hẹn và kênh social đến thanh toán, hồ sơ khách và kho mỹ phẩm — mỗi kết nối đều xác định rõ dữ liệu được đọc, hành động được phép và bước cần phê duyệt.

Các lớp hệ thống

01 · Phần mềm quản lý & lịch hẹn

Đọc đúng lịch trống. Dùng đúng bảng dịch vụ.

Kết nối theo quyền

Zenoti

Spa & clinic · API

Có API công khai

KiotViet Salon & Spa

Quản lý trong nước

Cần đánh giá kỹ thuật

Myspa / Spa365

Quản lý trong nước

Cần đánh giá kỹ thuật

Phần mềm nội bộ

Custom API / Webhook

Cần đánh giá kỹ thuật

Beauty Agent

Booking Agent

Read scope: Lịch & dịch vụ
Write scope: Giữ chỗ tạm

Guardrails đang bật

Tra giờ trống theo chi nhánhTheo kỹ thuật viên và phòng máy
Đọc bảng giá dịch vụGiá đang áp dụng, không tự đặt giá
Giữ chỗ tạmTrong ngưỡng thời gian đã cấu hình
Nhắc trước buổi hẹnTheo mốc cơ sở đã đặt

Quyền truy cập & hành động

Policy: Beauty Agent v1

Được đọcDanh mục dịch vụ, thời lượng, giá công khai, lịch trống theo chi nhánh và kỹ thuật viên
Cần phê duyệtGiảm giá ngoài bảng, đổi lịch của khách khác, huỷ buổi đã cọc
Không truy cậpChẩn đoán tình trạng da hoặc bệnh lý, chỉ định điều trị y khoa, cam kết kết quả
09:14:26Đã kiểm tra giờ trống chiều 14/09 tại chi nhánh Quận 3Zenoti API · bởi Booking AgentRead onlyAudit log
Hệ thống của mỗi spa, clinic hay chuỗi là khác nhau.Kết nối thực tế phụ thuộc API, quyền truy cập, kiến trúc dữ liệu và yêu cầu bảo mật của hệ thống hiện có. Các tên nền tảng ở trên chỉ minh hoạ hướng kết nối qua API.
Đánh giá hệ thống của bạn
Tình huống minh hoạ

Một bình luận lúc 22 giờ.
Một liệu trình được bắt đầu.

Khách hỏi giá khi tiệm đã đóng cửa. Beauty Agent trả lời ngay, đọc lịch trống thật và giữ mạch trò chuyện tới khi khách ngồi vào ghế.

L

Lá Spa & ClinicCơ sở làm đẹp minh hoạ

Tình huống giả định

“Liệu trình trị mụn ẩn bên mình bao nhiêu tiền ạ? Làm mấy buổi thì đỡ?”

TH

Khách chưa từng đếnBình luận Instagram lúc 22:10
Trước đâyBình luận nằm chờ tới sáng. Khi có người trả lời thì khách đã nhắn cho ba nơi khác.

Beauty Agent đang xử lý

Từ bình luận ngoài giờ đến buổi hẹn đầu tiên

Live scenario

Trả lời ngay trong đêmKhoảng giá · số buổi · cách liệu trình hoạt động20 giây
Hỏi rõ tình trạng và mục tiêuGhi lại điều khách mô tả, không chẩn đoán3 câu hỏi
Đọc lịch trống & giữ chỗĐúng chi nhánh và kỹ thuật viên khách chọn1 buổi hẹn
Nhắc lịch & chăm sóc sau buổiNhắn hướng dẫn sau buổi đầu tiênTự động
Phản hồi đầu tiên< 20 giâythay vì chờ tới sáng
Lượt nhắn để chốt lịch5 → 1khách chọn từ giờ trống thật
Trạng tháiĐã đến buổi đầucó lịch sử toàn hành trình
Số liệu trong tình huống dùng để minh hoạ cách vận hành, không phải cam kết kết quả. Hiệu quả thực tế phụ thuộc dữ liệu, quy trình và hệ thống kết nối.
Xem Agent xử lý tình huống của bạn
Câu hỏi thường gặp

Trước khi để Agent trả lời thay lễ tân.

Những điều spa và clinic thường cần làm rõ về ranh giới chuyên môn, dữ liệu khách, quyền hành động và triển khai.

Câu hỏi của bạn chưa có ở đây?Đội ngũ InCard sẽ trao đổi theo hệ thống và quy trình thực tế của cơ sở.
Trao đổi với chuyên gia

Không. Agent xử lý phần lặp lại và trực ngoài giờ — trả lời khoảng giá, giải thích liệu trình, đọc giờ trống, nhắc buổi hẹn. Việc cần nhìn tận mắt và ra quyết định chuyên môn vẫn thuộc về người thật.

Agent trực thay ca — người thật giữ quyền chuyên môn.

Bước tiếp theo

Bắt đầu từ một tình huống khách hàng cụ thể.
Không cần thay cả hệ thống.

Một buổi workshop để soi lại hành trình khách của bạn, chọn tình huống ưu tiên và xác định dữ liệu cần chuẩn bị trước khi bàn tới tích hợp.

Ba đầu vào để bắt đầu

Phần mềm quản lý lịch hẹnNơi bạn đang quản lý dịch vụ, kỹ thuật viên và giờ trống
Kênh social đang chạyFacebook, Instagram, TikTok, Zalo và website
Use case ưu tiênTình huống mất khách bạn muốn xử lý trước
Workshop không yêu cầu kết nối hệ thống thật. Phạm vi tích hợp chỉ chốt sau khi khảo sát API và quyền truy cập.