✦ AI Social Media
Để AI vận hành social.
Team bạn giữ quyền quyết định.
Từ Brand Voice đến lịch đăng đa kênh, AI Social Agent tự tạo nội dung đều đặn, đưa bài quan trọng cho bạn duyệt và theo dõi hiệu quả đến tận lead.
- 83%
- bài do Agent soạn
- 72
- bài trong kỳ
- 184K
- lượt tiếp cận
AI Social Agent · Tổng quan Agent đang hoạt động
✓ Luôn trong tầm kiểm soát6 bài chờ bạn duyệt
Không phải thiếu ý tưởng
Social phải chạy đều.
Team không thể lớn mãi.
Mỗi kênh cần một định dạng, mỗi ngày cần nội dung mới và mọi bài đăng đều cần theo dõi. Điểm nghẽn thật sự nằm ở khối lượng vận hành phía sau.
01 · Khối lượng tăng
Một tuần đăng bài không chỉ có “viết caption”.
- ✓Giữ lịch chạy đềuTuần, tháng và nhiều kênh cùng lúc
- ✓Đúng Brand VoiceKhông lệch giọng khi sản lượng tăng
- ✓Duyệt và xử lý ngoại lệBiết bài nào đang chờ hoặc đăng lỗi
83%bài trong kỳ
do Agent soạn
✦ AI gợi ý khung giờLịch vẫn chạy khi team bận
02 · Team giữ quyền quyết định
Agent xử lý việc lặp lại.
Bạn tập trung vào điều tạo khác biệt.
- ✓Chốt chiến lượcMục tiêu, thông điệp và ưu tiên
- ✓Duyệt nội dung quan trọngGiữ quyền kiểm soát trước khi đăng
- ✓Nuôi dưỡng cơ hộiĐưa tương tác có giá trị về CRM
-
01 · SME đang tăng trưởng
Cần hiện diện đều mà không xây một team marketing lớn.
-
02 · E-commerce & Dịch vụ
Cần biến nội dung và tương tác thành lead, lịch hẹn hoặc đơn hàng.
-
03 · Team Marketing gọn nhẹ
Cần tăng sản lượng nhưng vẫn đúng brand voice và quy trình duyệt.
Kết quả có thể theo dõi
Không dừng ở số bài đã đăng.
Thấy nội dung tạo ra cơ hội nào.
AI Social Agent nối các chỉ số social với hành trình khách hàng, để team biết kênh nào đang tạo tương tác và điểm nào cần tối ưu tiếp.
- 184K
- Lượt tiếp cận
- +22% so tháng trước
- 5,2%
- Tỷ lệ tương tác
- 9.568 lượt thích, bình luận, chia sẻ
- 72
- Bài trong kỳ
- 60 bài do Agent soạn
- 6
- Bài chờ duyệt
- Bài cũ nhất chờ 2 ngày
Một màn hình để thấy nhịp vận hành và hiệu quả.
Dữ liệu nguồn từ giao diện AI Social Agent — Tổng quan.
✦ AI nhận địnhChỉ ra điểm nghẽn và việc nên làm tiếp
Từ nội dung đến kết quả
Đo cả hành trình,
không chỉ vanity metrics.
Mỗi bước cho biết nội dung đang kéo khách đi xa đến đâu — từ nhìn thấy bài viết đến phát sinh đơn hàng.
* Kết quả phụ thuộc ngành, dữ liệu, ngân sách và cách triển khai.
- Tiếp cận184K
- Tương tác9.568
- Tin nhắn1.284
- Số điện thoại312
- Đơn hàng47
Hệ thống vận hành nội dung
Ba lớp vận hành.
Một dòng chảy liền mạch.
AI Social Agent kết nối nền tảng thương hiệu, sản xuất nội dung và phân phối đa kênh — thay vì để team ghép nhiều công cụ rời rạc.
01 · Nền tảng thương hiệu
Đặt giọng nói và nhóm khách hàng trước. Agent viết đúng ngay từ bài đầu.
Brand Voice giữ hồ sơ thương hiệu, giọng nói, ngành và sản phẩm để mọi Agent dùng chung. Chiến dịch mô tả nhóm khách hàng: đặc điểm, sở thích, nỗi đau và mục tiêu.
- ✓Một Brand Voice dùng chungNhiều Agent cùng bám một giọng
- ✓Hồ sơ nhóm khách hàngĐặc điểm, sở thích, nỗi đau, mục tiêu
- ✓Thiết lập một lầnKhông phải mô tả lại ở từng bài
02 · Sản xuất nội dung
Mỗi chủ đề có một Agent. Team chỉ duyệt điều quan trọng.
Agent tự tạo bài theo lịch và Brand Voice đã thiết lập. Toàn bộ nội dung đi về một thư viện chung với nguồn tạo và trạng thái rõ ràng.
- ✓Agent theo từng chủ đềTần suất và kênh riêng
- ✓Một thư viện nội dungNháp, chờ duyệt, lên lịch, đã đăng
- ✓Luôn có bước kiểm soátBạn duyệt trước khi xuất bản
03 · Phân phối đa kênh
Một lịch cho mọi kênh. Bài ra đúng giờ đã định.
Lịch đăng xem theo tuần hoặc tháng, lọc theo kênh và cho biết bài nào sắp đăng, đã đăng hay cần xử lý. Tài khoản Facebook, Instagram, TikTok và LinkedIn kết nối ở một nơi kèm trạng thái kết nối.
- ✓Lịch tuần và lịch thángLọc theo kênh, kéo thả là đổi được giờ
- ✓Bốn nền tảng, một nơi quản lýFacebook, Instagram, TikTok, LinkedIn
- ✓Thấy ngay việc cần xử lýBài chờ duyệt hoặc đăng chưa thành công
- Định hìnhBrand Voice + Audience
- Sản xuấtAgent + Thư viện
- Phân phốiLịch đăng + Đa kênh
Đa kênh & tích hợp
Kết nối một lần.
Vận hành trên nhiều kênh.
InCard đã có sẵn giao diện quản lý kết nối social, kênh hội thoại và hệ thống doanh nghiệp. Team nhìn được kênh nào đang chạy, token nào cần xử lý và dữ liệu nào được đồng bộ.
✓Trạng thái tức thời7 kênh đang chạy
!Việc cần xử lýToken được cảnh báo rõ
01 · Mạng xã hội
Không chỉ hiện logo. Hiện đúng trạng thái vận hành.
Mỗi nền tảng có số tài khoản đã nối, định dạng hỗ trợ và hành động kết nối thêm ngay trong sản phẩm.
- fFacebook PageBài viết, ảnh, video, Reels
- igInstagramFeed, Reels, Story
- ttTikTokVideo và trạng thái tài khoản
- inLinkedInBài viết, ảnh, tài liệu
✓Token còn hiệu lực6 kênh đang chạy
!Cần chú ýKênh lỗi được cảnh báo
02 · Kênh hội thoại
Mọi phản hồi đi vào cùng một luồng xử lý.
Kết nối tin nhắn và bình luận từ nhiều nền tảng để AI Chat Agent hoặc nhân viên tiếp nhận mà không phải mở từng ứng dụng.
- fFacebookMessenger và bình luận Page
- zaZalo OATin nhắn Zalo OA và ZNS
- waWhatsAppTin nhắn tài khoản doanh nghiệp
↔Dữ liệu đồng bộKhách hàng · Đặt phòng · Hoá đơn
◷Lộ trình tích hợpPhân biệt rõ “Sắp có”
03 · Hệ thống doanh nghiệp
Đưa dữ liệu đang có vào hành trình chăm sóc.
Kết nối PMS và CRM để hồ sơ khách, giao dịch và lịch sử dịch vụ trở thành dữ liệu phục vụ chăm sóc và tiếp thị lại.
- 1POnePMSKhách lưu trú, đặt phòng và hoá đơn
- BJBlue Jay PMSHồ sơ và lịch đặt phòng
- EZEZCloudĐược đánh dấu “Sắp có”
- OPOracle OperaDành cho chuỗi khách sạn quy mô lớn
Tình huống minh hoạ
Một bài đăng không kết thúc ở nút Publish.
Nó có thể bắt đầu một cơ hội bán hàng.
Theo dõi một tình huống mẫu từ lúc Agent đề xuất nội dung đến khi khách để lại số điện thoại và xuất hiện trong CRM.
GBGreen BioTình huống minh hoạ · Ngành nông nghiệp
“Duy trì nội dung kỹ thuật đều đặn và đưa khách quan tâm sản phẩm về cho sale xử lý.”
Kết quả trong luồng1 lead mớiNguồn được giữ lại
- 01Agent đề xuấtĐúng chủ đề và Brand Voice
- 02Người dùng duyệtKiểm soát trước khi đăng
- 03Bài được đăngFacebook và Instagram
- 04Lead vào CRMCó nguồn và việc tiếp theo
✦Agent “Kỹ thuật canh tác”Đang chạy · 3 bài/tuần · Facebook và TikTok
✓“Nhìn lá đoán bệnh: 4 dấu hiệu cây đang thiếu Kali”Bài đơn kênh · Đã đăng · Facebook Green Bio
PVPhan Quốc Việt0977 ••• 289Khách nóng
- Nguồn
- Page: Super Super 4.0
- Quan tâm
- Thuốc dưỡng trái
- Giai đoạn
- Mới có số
- Sale phụ trách
- Chưa gán
◷Việc tiếp theoGọi trong 30 phútLead nóng vừa để lại số
↗Không mất dấu nguồn socialSale biết khách đến từ đâu và cần làm gì tiếp theo.
✦AI không tự chốt đơn.AI giữ nội dung chạy đều, ghi nhận tín hiệu và chuyển đúng cơ hội cho con người xử lý.
Xem luồng sản phẩm thực tế* Tình huống, tên và dữ liệu trên đây được dựng để minh hoạ cách sản phẩm vận hành. Đây không phải lời chứng thực của khách hàng và không phải cam kết về doanh thu hay số lead.
Giao diện sản phẩm
Nơi bạn theo dõi nội dung và hiệu quả.
Hai màn hình dùng hằng ngày của AI Social Marketing.
Sản phẩm có cả giao diện tiếng Việt và tiếng Anh — ảnh dưới đây chụp ở bản tiếng Anh.
Câu hỏi thường gặp
Trước khi để AI
cùng team làm social.
Những câu hỏi thực tế về quyền kiểm soát, Brand Voice, kết nối kênh, dữ liệu và cách đo hiệu quả.
Câu hỏi của bạn chưa có ở đây?
Đội ngũ InCard sẽ giúp xác định cách triển khai phù hợp với kênh và quy trình hiện tại.
Trao đổi với chuyên giaBrand Voice lưu cách xưng hô, giọng điệu, nhóm khách hàng, sản phẩm và các nguyên tắc nên hoặc không nên dùng. Mỗi Social Agent có thể sử dụng lại hồ sơ này khi tạo bài.
- Team có thể chỉnh Brand Voice bất cứ lúc nào.
- Nội dung vẫn có bước duyệt trước khi đăng.
Không. Agent soạn bài theo lịch và Brand Voice đã thiết lập, nhưng bài nằm trong thư viện cho tới khi có người duyệt. Bước duyệt là chốt chặn trước khi nội dung ra kênh.
- Mỗi bài có trạng thái rõ ràng: nháp, chờ duyệt, đã lên lịch, đã đăng.
- Tần suất và kênh được đặt riêng cho từng Agent và có thể dừng bất cứ lúc nào.
Màn hình Kết nối mạng xã hội quản lý Facebook Page, Instagram, TikTok và LinkedIn, kèm số tài khoản đã nối và định dạng mà mỗi nền tảng hỗ trợ. Bài đơn kênh hoặc bài đa kênh đều lên lịch trong cùng một nơi.
- Định dạng và quyền đăng phụ thuộc chính sách API của từng nền tảng.
- Với nền tảng giới hạn đăng tự động, luồng sẽ là nhắc đăng theo lịch thay vì đăng thẳng.
Tin nhắn và bình luận từ các kênh đã kết nối đi về cùng một luồng để AI Chat Agent hoặc nhân viên tiếp nhận, thay vì phải mở từng ứng dụng. Màn hình Kết nối Kênh hiện Facebook Messenger và bình luận Page, Zalo OA/ZNS, WhatsApp.
- Khả năng phản hồi và follow-up phụ thuộc cửa sổ nhắn tin của từng nền tảng.
- Người phụ trách vẫn có thể tiếp quản bất kỳ hội thoại nào.
Bước duyệt là nơi nội dung sai được sửa hoặc loại trước khi ra kênh. Tần suất đăng do bạn đặt cho từng Agent, nên nội dung không tự nhân lên ngoài mức đã định. Bài đăng chưa thành công và kênh đang lỗi được hiển thị ngay trên lịch đăng để xử lý lại.
- Brand Voice ghi cả những điều không nên nói, không chỉ giọng điệu.
- Bạn có thể dừng một Agent mà không ảnh hưởng các Agent còn lại.
Dữ liệu kênh và hồ sơ khách hàng được dùng để tạo nội dung đúng nhóm đối tượng, ghi nhận nguồn của lead và phục vụ chăm sóc trong CRM. Khi kết nối PMS hoặc CRM sẵn có, phạm vi trường dữ liệu được đồng bộ sẽ được thống nhất trước khi triển khai.
- Tài khoản social kết nối qua chính nền tảng và có thể ngắt kết nối bất cứ lúc nào.
- Phạm vi truy cập, lưu trữ và điều khoản áp dụng được xác định theo từng dự án.
Phân tích đi theo một luồng: tiếp cận, tương tác, tin nhắn, số điện thoại rồi đơn hàng. Lead giữ lại nguồn — trang và kênh đã đưa khách đến — nên sale biết cơ hội đến từ đâu và cần làm gì tiếp theo.
- Số liệu phụ thuộc ngành, dữ liệu sẵn có, ngân sách và cách triển khai.
- AI chỉ ra điểm nghẽn trong luồng; người quyết định việc cần làm.
Màn hình kết nối hiển thị token còn hiệu lực, token cần xử lý và kênh đang lỗi, nên việc kết nối lại là một thao tác rõ ràng chứ không phải đi tìm nguyên nhân. Khi nền tảng đổi chính sách API, InCard cập nhật phần kết nối; những gì thay đổi theo phía nền tảng sẽ được thông báo trước khi ảnh hưởng tới lịch đăng.
- Bài đến hạn mà kênh mất kết nối sẽ hiện ở việc cần xử lý thay vì âm thầm trôi qua.
- Mỗi kênh kết nối lại độc lập, không phải làm lại toàn bộ.