Kết quả Nổi bật
Hành trình Chuyển đổi
Từ thách thức đến thành công với giải pháp AI của InCard
Thách thức
Lượng hỏi đáp cao đa kênh (Website, Facebook, Zalo/WhatsApp), đặc biệt ngoài giờ
Quy trình đặt lịch tư vấn thủ công, dễ bỏ sót lead nóng
Nhiều câu hỏi lặp lại (điều kiện visa, hồ sơ, chi phí) làm tốn thời gian chuyên viên
Bluewise Group là đơn vị tư vấn đầu tư – định cư và kết nối doanh nghiệp tại Úc & Việt Nam.
- Lượng hỏi đáp cao đa kênh (Website, Facebook, Zalo/WhatsApp), đặc biệt ngoài giờ
- Quy trình đặt lịch tư vấn thủ công, dễ bỏ sót lead nóng
- Nhiều câu hỏi lặp lại (điều kiện visa, hồ sơ, chi phí) làm tốn thời gian chuyên viên
- AI Chatbot tư vấn đa kênh (nhúng web + kết nối mạng xã hội)
- Kịch bản hành trình: sàng lọc nhu cầu → tư vấn visa/chương trình → gợi ý gói dịch vụ → đặt lịch meeting → nhắc hẹn & follow-up
- Handover thông minh: khi hồ sơ phức tạp, bot bàn giao cho chuyên viên kèm ngữ cảnh cuộc trò chuyện
- Tích hợp dữ liệu: đẩy lead sang Google Sheets/CRM, gắn tag chiến dịch/sự kiện
Giải pháp
AI Chatbot tư vấn đa kênh (nhúng web + kết nối mạng xã hội)
Kịch bản hành trình: sàng lọc nhu cầu → tư vấn visa/chương trình → gợi ý gói dịch vụ → đặt lịch meeting → nhắc hẹn & follow-up
Handover thông minh: khi hồ sơ phức tạp, bot bàn giao cho chuyên viên kèm ngữ cảnh cuộc trò chuyện
Tích hợp dữ liệu: đẩy lead sang Google Sheets/CRM, gắn tag chiến dịch/sự kiện
Kết quả
FRT giảm từ 2-5 phút xuống dưới 30 giây
65-80% câu hỏi được tự động xử lý
Tỷ lệ đặt lịch tư vấn tăng lên 12-18%
100% phiên ngoài giờ được phục vụ (35-50% tổng phiên rơi vào 19:00-23:00)
- FRT giảm từ 2-5 phút xuống dưới 30 giây
- 65-80% câu hỏi được tự động xử lý
- Tỷ lệ đặt lịch tư vấn tăng lên 12-18%
- 100% phiên ngoài giờ được phục vụ (35-50% tổng phiên rơi vào 19:00-23:00)
- Thời gian xử lý của chuyên viên giảm 20-35%