Kết quả từ các pilot thực tế
↑ 2.5×
Tỷ lệ chuyển đổi
so với trước khi có agent
↓ 60%
Thời gian phản hồi
thời gian phản hồi đầu tiên
↑ 40%
Lead đủ điều kiện
từ điểm tiếp xúc đầu
↑ 20%
CSAT cao hơn
trung bình sau triển khai
Chúng tôi huấn luyện AI Agent trên dữ liệu, quy trình và hệ thống của bạn — rồi triển khai đa kênh: Web, Zalo, WhatsApp và nhiều hơn. Guardrails tích hợp ngăn câu trả lời sai. Handoff người thật giữ bạn luôn kiểm soát.
Phù hợp cho ai?
Dù bạn đang mở rộng quy mô hay tối ưu hóa vận hành — chúng tôi đã xây dựng cho cả hai.
Doanh nghiệp theo ngành
Đội ngũ TMĐT, bất động sản, giáo dục, khách sạn và SaaS cần agent tích hợp sâu vào quy trình — không phải chatbot chung chung.
Mid-Market & Enterprise
Doanh nghiệp có yêu cầu bảo mật, SLA và tuân thủ. Bạn cần RBAC, audit log, kết nối đa hệ thống — chúng tôi cung cấp tất cả.
Đội Growth, Ops & IT
Bạn muốn tự động hóa đầu-cuối nhưng không thể bỏ giám sát. Chúng tôi tích hợp luồng phê duyệt và monitoring để đội bạn luôn nắm tình hình.
Điều gì thay đổi sau khi triển khai
Kết quả đo được, không phải lời hứa mơ hồ.
Ít thời gian hơn cho Q&A, nhập liệu và phân loại ticket
Báo giá, đặt lịch và tạo đơn nhanh hơn — không cần thêm nhân sự
Nhiều lead đủ điều kiện ngay từ điểm tiếp xúc đầu tiên (MQL → SQL)
CSAT và tỷ lệ gia hạn cao hơn sau khi bán
Dữ liệu CRM và ERP luôn sạch và cập nhật tự động
Dashboard KPI rõ ràng: tỷ lệ chuyển đổi, FRT, AHT, ARPU, gia hạn
Quy trình hoạt động
Từ dữ liệu của bạn đến AI Agent hoạt động — chỉ trong 10–30 ngày.
Kết nối dữ liệu
Chúng tôi kết nối CRM, knowledge base, helpdesk và lịch. Quy trình của bạn, quy tắc của bạn.
Huấn luyện Agent
Chúng tôi xây dựng luồng hội thoại, cài guardrails và UAT cùng nhau — để agent nói ngôn ngữ của bạn.
Ra mắt trong 10–30 ngày
Pilot với người dùng thực. Chúng tôi theo dõi KPI và tinh chỉnh cho đến khi đạt mục tiêu.
Những gì chúng tôi đã xây dựng — theo ngành
Mỗi agent được thiết kế riêng cho ngành — không phải bản sao chép.
TMĐT & Bán lẻ
- AI Product Finder — gợi ý theo nhu cầu, không chỉ từ khóa
- Khôi phục giỏ hàng, tạo đơn nháp và xử lý đổi/trả
- Tra cứu đơn hàng và tồn kho theo thời gian thực, không cần nhân viên
Giáo dục
- Tư vấn chương trình, định tuyến học viên đến khóa học phù hợp
- Đặt lịch tham quan và lớp thử; hướng dẫn hồ sơ từng bước
- Nhắc tự động học phí, lịch học và cập nhật phụ huynh
Bất động sản
- Pre-qualify khách mua/thuê; khớp với dự án phù hợp
- Hẹn xem nhà, gửi checklist hồ sơ và tài liệu pháp lý
- Ghi log mọi tương tác vào CRM; báo cáo conversion theo kênh
Khách sạn & Du lịch
- Concierge AI: xử lý check-in/out, dịch vụ phòng và upsell F&B/spa
- Gợi ý lịch trình; xử lý yêu cầu khẩn cấp không cần chờ nhân viên
- Tích hợp PMS, hệ thống đặt phòng và thanh toán (theo gói)
Dịch vụ & SaaS
- Hướng dẫn trial qua onboarding; tự động xử lý hỗ trợ L1
- Gửi nhắc nhở gia hạn và mở rộng đúng thời điểm
- Thu thập feedback và cung cấp insight khách hàng cho đội CS
Xây dựng theo tiêu chuẩn enterprise
Mỗi tính năng có thể bật/tắt theo dự án.
Kết nối tri thức
Lấy từ FAQ, tài liệu nội bộ và URL. Đồng bộ tươi mới theo lịch bạn kiểm soát.
Hành động & Quy trình
Tạo lead CRM, đặt lịch, gửi báo giá và link thanh toán, mở ticket — hoàn toàn tự động.
Kiểm soát & kiểm duyệt
Chặn câu hỏi ngoài phạm vi, áp dụng ngưỡng tự tin và trích nguồn. Câu trả lời sai không qua được.
Handoff thông minh
Khi agent không thể giúp, nó chuyển cuộc hội thoại cho người thật — kèm đầy đủ ngữ cảnh và dữ liệu đã thu.
Đa ngôn ngữ & đa kênh
Triển khai trên Web, Zalo, Messenger, Instagram DM, WhatsApp, Telegram và Email — mọi ngôn ngữ.
Báo cáo KPI trực tiếp
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, thời gian phản hồi, AHT, tỷ lệ handoff, CSAT và doanh thu — theo kênh.
Từ khởi động đến triển khai trong 5 bước
Tổng thời gian pilot: 10–30 ngày, tùy độ phức tạp và số tích hợp.
Discovery
2–4 ngàyChúng tôi lập bản đồ quy trình, mục tiêu KPI, nguồn dữ liệu, tích hợp và yêu cầu bảo mật.
Dữ liệu & Tích hợp
3–7 ngàyChúng tôi kết nối KB, CRM, ERP và helpdesk. Dữ liệu được chuẩn hóa trong sandbox trước khi triển khai.
Nguyên mẫu
3–7 ngàyChúng tôi xây dựng prompt, tool flow, UI hội thoại và guardrails — rồi chạy UAT vòng đầu cùng nhau.
Pilot
7–14 ngàyChúng tôi triển khai với tệp người dùng giới hạn. Theo dõi KPI chặt chẽ và tinh chỉnh intent và handoff theo thời gian thực.
Mở rộng & Bàn giao
5–10 ngàyChúng tôi hoàn thiện governance, đào tạo đội bạn, chốt SLA và thiết lập lịch tối ưu định kỳ.
Discovery
2–4 ngàyChúng tôi lập bản đồ quy trình, mục tiêu KPI, nguồn dữ liệu, tích hợp và yêu cầu bảo mật.
Dữ liệu & Tích hợp
3–7 ngàyChúng tôi kết nối KB, CRM, ERP và helpdesk. Dữ liệu được chuẩn hóa trong sandbox trước khi triển khai.
Nguyên mẫu
3–7 ngàyChúng tôi xây dựng prompt, tool flow, UI hội thoại và guardrails — rồi chạy UAT vòng đầu cùng nhau.
Pilot
7–14 ngàyChúng tôi triển khai với tệp người dùng giới hạn. Theo dõi KPI chặt chẽ và tinh chỉnh intent và handoff theo thời gian thực.
Mở rộng & Bàn giao
5–10 ngàyChúng tôi hoàn thiện governance, đào tạo đội bạn, chốt SLA và thiết lập lịch tối ưu định kỳ.
Bảo mật & Tuân thủ
RBAC, audit log, mã hóa in-transit và at-rest
NDA/SLA, xử lý quyền riêng tư và quản lý consent theo kênh
Tùy chọn lưu trữ dữ liệu: VN, SG hoặc AU
Tuân thủ GDPR, PDPA và Nghị định 13 (Việt Nam)
Cách chúng tôi ngăn câu trả lời sai
Guardrails, nguồn tri thức được kiểm soát, ngưỡng tự tin, kiểm duyệt output và bắt buộc handoff người thật khi agent thiếu dữ liệu.
Hệ thống chúng tôi kết nối
Tích hợp sẵn với các nền tảng phổ biến — không cần code thêm.
*Có theo gói và phạm vi dự án.