Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Mọi điều bạn cần biết về hệ sinh thái AI của InCard
InCard là nền tảng Agentic AI giúp doanh nghiệp tự động hoá Marketing – Sales – Chăm sóc khách hàng trên đa kênh. Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ khách hàng khi bắt đầu.
Bắt đầu với InCard
InCard sử dụng AI Agents được huấn luyện theo dữ liệu và quy trình của doanh nghiệp để tự động hoá các hoạt động trước – trong – sau bán hàng. AI có thể:
- Tạo & đăng nội dung social
- Trả lời inbox/comment
- Tư vấn, sàng lọc khách
- Đặt lịch, báo giá
- Chăm sóc khách hàng sau bán
Agentic AI Platform: Dùng cho doanh nghiệp để triển khai AI cho Marketing, Sales, CSKH trên web & các kênh nhắn tin.
InCard Mobile App (Smart Networking): Dùng cho cá nhân/sales để quản lý contact, danh thiếp NFC/QR, AI Search, AI Matching và trợ lý Inka.
👉 Hai sản phẩm kết nối với nhau, không tách rời.
Với các giải pháp tiêu chuẩn: 5–15 ngày có thể go-live
Với Custom AI Agent theo ngành: 10–30 ngày chạy pilot
Kết quả thường thấy sớm nhất:
• Tăng tốc độ phản hồi khách
• Không bỏ sót inbox/comment
• Lead rõ ràng & dễ xử lý hơn
Không. InCard được thiết kế cho team kinh doanh & marketing, không yêu cầu biết code hay AI.
Đội ngũ InCard sẽ:
• Cấu hình
• Huấn luyện AI
• Hướng dẫn sử dụng
Bảo mật & Quyền riêng tư
Có. InCard áp dụng:
• Phân quyền theo vai trò (RBAC)
• Mã hoá dữ liệu
• Lưu log & audit lịch sử
Dữ liệu của bạn không dùng để huấn luyện AI công khai.
Chỉ:
• Người dùng được phân quyền
• Đội kỹ thuật InCard (khi có sự đồng ý & theo SLA)
Mọi truy cập đều được ghi nhận & kiểm soát.
InCard tuân thủ:
• GDPR
• PDPA
• Nghị định 13 (Việt Nam)
Doanh nghiệp có thể lựa chọn khu vực lưu trữ dữ liệu (VN / SG / AU tuỳ gói).
Tích hợp & Tính năng
Có. InCard hỗ trợ tích hợp qua API với:
• CRM: HubSpot, Zoho, Odoo, Salesforce*
• Website, Landing Page
• Công cụ booking & thanh toán (tuỳ gói)
InCard hỗ trợ đa kênh:
• Website chat
• Zalo OA
• Facebook Messenger & Instagram DM
• WhatsApp
• Telegram
• Email
• AI Voice Bot (tuỳ giải pháp)
Có. InCard có thể:
• Ghi lead vào CRM
• Cập nhật trạng thái pipeline
• Ghi chú lịch sử hội thoại
• Phân lead cho sales
👉 Không thay CRM, mà bổ sung AI thông minh cho CRM.
Có.
• Doanh nghiệp kiểm soát nội dung AI trả lời
• Huấn luyện theo: FAQ, tài liệu, URL, dữ liệu CRM
• Có sandbox để test trước khi public
Giá & Gói dịch vụ
InCard có các gói:
• Starter
• Pro
• Business
• Enterprise
Mỗi gói khác nhau về:
• Số kênh
• Số AI Agent
• Lượt hội thoại
• Mức độ tuỳ chỉnh & tích hợp
Có. InCard cung cấp trial hoặc demo theo nhu cầu để bạn trải nghiệm trước khi quyết định.
Có. Bạn có thể thay đổi gói linh hoạt theo nhu cầu sử dụng.
Tuỳ theo gói và điều khoản hợp đồng. Với gói doanh nghiệp & custom solution, InCard triển khai theo SLA rõ ràng.
Hỗ trợ & Đào tạo
Có. InCard hỗ trợ:
• Onboarding ban đầu
• Training sử dụng
• Hỗ trợ kỹ thuật & tối ưu AI
• Online workshop
• Tài liệu hướng dẫn
• Video & playbook theo ngành
• Chat trực tiếp trên nền tảng
• Email / Zalo / WhatsApp
• Đối với khách doanh nghiệp: có account manager riêng
Có. Đội ngũ InCard đồng hành từ:
• Phân tích nhu cầu
• Thiết kế giải pháp
• Triển khai & tối ưu